Analyse de l'adéquation des finalités des projets avec les besoins : acceptabilité et utilisation des passerelles piétonnes à Port-au-Prince

Perrier, Floriane (2025). Analyse de l'adéquation des finalités des projets avec les besoins : acceptabilité et utilisation des passerelles piétonnes à Port-au-Prince. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 91 p.

PDF Télécharger (3MB) | Prévisualisation

Résumé

RÉSUMÉ : En gestion de projet, on détermine la réussite d’un projet en fonction de trois principaux critères : le respect de la qualité, de l’échéancier et du budget. Mais dans les nouvelles pratiques d’autres aspects sont pris en compte, tel que la gestion des parties prenantes. En effet, il s’avère essentiel que les finalités du projet soient en adéquation avec leurs préoccupations. Dans une ville où chaque infrastructure est une solution à un problème ; l’identification, l’analyse, l’alignement des besoins sont des étapes cruciales pour une acceptabilité et une utilisation c’est-à-dire le niveau selon lequel le public cible approuve le projet et l’utilise efficacement. L’objectif principal de ce travail de recherche est de comprendre les besoins réels et les attentes des Haïtiens par rapport au projet de passerelles piétonnes. En outre, il convient aussi d’explorer les perceptions, les actions et les comportements, de comprendre les facteurs qui influencent l’acceptabilité et l’utilisation et aussi l’intégration de ces infrastructures dans le milieu. Pour réaliser cette étude, nous avons fait la collecte de données en nous inspirant de la technique d’entretien d’explicitation de Pierre Vermersch. Cela consiste à recueillir les verbalisations auprès des personnes participantes sous forme de témoignages. Les résultats obtenus montrent que le fait d’analyser les besoins, de communiquer de façon efficace et constante les informations sur les enjeux des projets de passerelles piétonnes, de mettre en place des campagnes de sensibilisation quant à l’utilité de ces infrastructures, d’avoir des parties prenantes pleinement engagées dans les projets, sont de bonnes pratiques pouvant améliorer l’acceptabilité et l’utilisation. Enfin l’étude fait ressortir que l’inacceptabilité n’est pas directement exprimée, elle passe par d’autres éléments, d’autres concepts en lien avec l’environnement immédiat des passerelles piétonnes mais qui n’ont pas été parfaitement pris en compte dans le cadre des projets comme la sécurité, l’accessibilité et la configuration de l’espace. Les résultats ont aussi révélé que l’esthétique joue un rôle important dans le processus décisionnel des usagers. Ce mémoire présente des approches que les décideurs de projet devraient prendre sérieusement en considération pour optimiser l’acceptabilité et l’utilisation de ces infrastructures. -- Mot(s) clé(s) en français : Adéquation, projet, besoins, acceptabilité, utilisation, passerelles piétonnes. --
ABSTRACT : In project management, the success of a project is determined by three main criteria: quality, schedule and budget. But new practices are taking other aspects into consideration, such as stakeholder management. Indeed, it's essential that the project's goals are in line with their concerns. In a city where every infrastructure is a solution to a problem, the identification, analysis and alignment of needs are crucial steps towards acceptability and utilization, i.e., the degree to which the target audience approves the project and uses it effectively. The main objective of this research work is to understand the real needs and expectations of Haitians in relation to the pedestrian bridge project. In addition, it is also necessary to explore perceptions, actions and behaviors, to understand the factors influencing acceptability and use, and also the integration of this infrastructure into the environment. To carry out this study, we drew on Pierre Vermersch's technique of explanatory interviewing. This consists in collecting verbalizations from participants in the form of testimonials. The results show that analyzing needs, effectively and consistently communicating information on the issues involved in pedestrian bridge projects, implementing awareness-raising campaigns on the usefulness of this infrastructure, and having stakeholders fully committed to the projects, are all good practices that can improve acceptability and use. Lastly, the study revealed that unacceptability is not directly expressed, but involves other elements, other concepts related to the immediate environment of pedestrian bridges, but which have not been fully taken into consideration in the projects, such as safety, accessibility and the configuration of space. The results also revealed that aesthetics play an important role in users' decision-making processes. This dissertation presents approaches that project decision-makers should seriously consider optimizing the acceptability and use of this infrastructure. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Suitability, projects, needs, acceptability, use, pedestrian bridge.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Hervé-Albert, Marie-Noëlle
Information complémentaire :	Passerelles - Haïti - Port-au-Prince - Gestion; Zones piétonnières - Haïti - Port-au-Prince - Gestion; Acceptabilité sociale - Haïti - Port-au-Prince; Gestion de projet - Haïti - Port-au-Prince.
Mots-clés :	Passerelles - Haïti - Port-au-Prince - Gestion; Zones piétonnières - Haïti - Port-au-Prince - Gestion; Acceptabilité sociale - Haïti - Port-au-Prince; Gestion de projet - Haïti - Port-au-Prince.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion de projet (Rimouski et Lévis)
Date de dépôt :	02 mai 2025 18:49
Dernière modification :	02 mai 2025 18:49
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3286