L'impact de la capitalisation des connaissances sur les projets d'innovation développement de produits nouveaux au sein des PME

Asmaa, Ghalbouni (2010). L'impact de la capitalisation des connaissances sur les projets d'innovation développement de produits nouveaux au sein des PME. Mémoire. Rimouski, Québec, Université du Québec à Rimouski, Unité départementale des sciences de la gestion du campus de Rimouski, 202 p.

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Résumé

Le développement des projets d'innovation est à la base du succès à long terme des
entreprises qui veulent réaliser leurs objectifs stratégiques et leurs besoins d'affaires. Ainsi,
la capacité à mener des projets d'innovation à terme est devenue un critère majeur de
compétitivité (Bienaymé, 1994). Un projet d'innovation a les même spécificités, possède
les mêmes caractéristiques que tout projet; « Il est défini et mis en oeuvre pour élaborer la
réponse au besoin d'un utilisateur et il implique un objectif et des actions à entreprendre
avec des ressources données» (AFITEP, 1992). Par ailleurs, comme les activités des
projets d'innovation sont des activités temporaires et spécifiques, il se pose aujourd'hui un
réel problème de gestion des connaissances générées pendant ces projets. On peut
légitimement se demander comment les connaissances acquises lors d'un projet
d'innovation peuvent être évaluées, pérennisées, protégées et transmises le cas échéant.
Notre recherche tente de répondre à cette problématique en proposant justement
d'analyser les effets d'un système de capitalisation des connaissances sur les projets
d'innovation. Comment la mise en place d'une démarche de gestion des connaissances
peut-elle permettre d'améliorer l'innovation à la fois en amont et en aval des projets?
Nous avons opté pour une approche qualitative exploratoire auprès de quatre PME
innovantes de la région de Rimouski. Pour cela, nous avons choisi des entretiens semistructurés
à questions ouvertes, à multiples relances, qui visent à obtenir des réponses les
plus complètes possibles. Les entretiens ont donné lieu à un enregistrement audio. Une
analyse thématique de contenu est faite sur ses transcriptions d'entretiens et une grille
d'analyse a été élaborée pour nous aider à identifier les thèmes et les sous-thèmes du
discours des répondants.
Les résultats obtenus, nous ont permlS d'établir que la réussite des projets
d'innovation repose souvent sur la capitalisation des connaissances et des compétences
existantes. La mise en place d'une culture axée sur la connaissance est primordiale pour
capitaliser les connaissances de l'entreprise et stimuler la créativité et l' innovation. Aussi,
la majorité des PME étudiées ont démontré un intérêt pour la création de bilans de projets
pour permettre le retour d'expérience et d'éviter les erreurs majeures de conduite de projets
innovants.
Enfin nous croyons que cette recherche contribue grandement à l'avancement des
réflexions dans le domaine de la gestion des connaissances au sein des PME, dans la
mesure où peu de recherches ont concerné ce domaine. De cette manière, ce mémoire
permet aux dirigeants des entreprises d'acquérir une compréhension des bénéfices d'une
démarche de capitalisation des connaissances pour la réussite de leurs projets d'innovation.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Urli, Didier
Information complémentaire :	Mémoire présenté à l'Université du Québec à Rimouski comme exigence partielle du programme de Maîtrise en gestion de projet. Publié aussi en version papier.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion de projet (Rimouski et Lévis)
Déposé par :	DIUQAR UQAR
Date de dépôt :	07 juill. 2011 18:49
Dernière modification :	03 oct. 2013 13:03
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/400

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