Les facteurs d'attraction et de rétention du personnel en soins infirmiers dans le réseau de la santé et des services sociaux au Québec

Paul, Huguens Charles (2025). Les facteurs d'attraction et de rétention du personnel en soins infirmiers dans le réseau de la santé et des services sociaux au Québec. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 107 p.

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Résumé

« Au Québec, comme partout dans le monde, les infirmières jouent un rôle essentiel dans le système de santé. Malgré leur rôle primordial, on constate une pénurie marquée d'infirmières dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) du Québec, notamment en raison des répercussions de la pandémie de la COVID-19 et de la demande croissante de service de santé en raison du vieillissement de la population. Ainsi, la pénurie du personnel infirmier est un sujet d'actualité, tant au Québec qu'à l'échelle internationale. Cette étude vise à décrire et à analyser les facteurs d'attractivité et de rétention du personnel en soins infirmiers dans le système de santé québécois, et ce, selon la perception du personnel infirmier évoluant lui-même dans le réseau. Afin d'y arriver, des entrevues semi-dirigées ont été menées auprès de dix ressources infirmières évoluant dans le réseau de la santé. Les résultats de cette étude montrent qu'il est de plus en plus difficile d'attirer la main-d'œuvre infirmière dans le réseau de la santé en raison des conditions de travail, notamment la surcharge de travail, le climat de travail, l'organisation du travail, l'implication du personnel infirmier dans les décisions organisationnelles, le manque de transparence dans le processus d'embauche, le temps supplémentaire obligatoire (TSO) ainsi que l'enjeu salarial. Pour attirer le personnel infirmier dans le RSSS, les gestionnaires du réseau de la santé doivent s'outiller davantage, en développant de nouvelles stratégies d'attraction, en adoptant une approche attractive et en s'adaptant à la réalité terrain. Concernant la rétention du personnel infirmier, les résultats de l'étude révèlent que les organisations ont déployé diverses stratégies afin de fidéliser la main-d'œuvre infirmière dans les dernières années, par exemple l'autogestion des horaires, la communication et les quarts de travail de 12 heures, font partie des stratégies appréciées et populaires auprès des ressources infirmières. En guise de conclusion, il existe une multitude de données scientifiques en lien avec les stratégies d'attraction et de rétention organisationnelle. Cependant, les résultats de cette recherche révèlent que peu de stratégies sont déployées par les établissements de santé au Québec, afin d'attirer la convoitée main-d'œuvre infirmière. -- Mot(s) clé(s) en français : facteurs d'attraction, facteurs de rétention, attraction, rétention, fidélisation, personnel infirmier, réseau de la santé. »--
« In Quebec, as everywhere in the world, nurses play an essential role in the healthcare system. Despite their essential role, there is a marked shortage of nurses in the institutions of the health and social services network (RSSS) of Quebec, particularly due to the repercussions of the COVID-19 pandemic and the growing demand for healthcare services due to the aging of the population. Given that the shortage of nursing staff is a current issue both in Quebec and internationally. This research study aims to describe and analyze the factors of attractiveness and retention of nursing staff in the Quebec healthcare system, according to the perception of nursing staff working in the network. In order to arrive at this, semi-structured interviews were conducted with ten nursing resources working in the healthcare network. The results of this study demonstrate that it is increasingly difficult to attract nursing staff to the healthcare network due to working conditions, including work overload, work climate, work organization, the involvement of nursing staff in organizational decisions, the lack of transparency in the hiring process, mandatory overtime (MOT) and the salary issue. To attract nursing staff to the RSSS, health network managers must equip themselves more by developing new attraction strategies, adopting an attractive approach and adapting to the reality on the ground. Regarding the retention of nursing staff, the results of the study reveal that organizations have deployed various strategies to retain nursing staff, for example self-management of schedules, communication, and 12-hour shifts are among the strategies popular with nursing resources. In conclusion, there is a wealth of scientific data related to organizational attraction and retention strategies. However, the results of this research reveal that few strategies are deployed by healthcare organizations to attract nursing staff. -- Mot(s) clé(s) en anglais : attraction factors, retention factors, attraction, retention, loyalty, nurse, nursing staff. »--

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Deschênes, Andrée-Anne
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.).
Mots-clés :	Soins infirmiers - Québec (Province) ; Personnel - Rétention - Québec (Province) ; Infirmières - Satisfaction au travail - Québec (Province) ; Services de santé - Québec (Province).
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Date de dépôt :	09 janv. 2026 19:14
Dernière modification :	09 janv. 2026 19:14
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3399