L'approche de la bientraitance : un concept transversal pour soutenir les personnes professionnelles en travail social dans l'accompagnement des personnes ainées en soutien à domicile

Héon, Nicole (2025). L'approche de la bientraitance : un concept transversal pour soutenir les personnes professionnelles en travail social dans l'accompagnement des personnes ainées en soutien à domicile. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Département de psychosociologie et travail social, 208 p.

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Résumé

« Ce mémoire explore l'approche de la bientraitance dans la pratique du travail social auprès des personnes ainées au Bas-Saint-Laurent. L'objectif principal est de comprendre comment les personnes professionnelles de cette discipline perçoivent et appliquent cette approche dans le contexte de la pratique en soutien à domicile. Les thèmes étudiés incluent la compréhension de la bientraitance, les facteurs favorisant ou entravant son application, les stratégies d'intervention associées, l'impact des conditions de travail et l'influence des systèmes (individuel, professionnel, organisationnel et sociétal). La recherche adopte une approche qualitative descriptive, avec des entretiens semi-dirigés réalisés auprès de onze personnes professionnelles en travail social. Les données ont été analysées par une démarche inductive et une analyse thématique, en s'appuyant sur le modèle bioécologique de Bronfenbrenner. Une vignette clinique a été utilisée pour susciter la discussion lors des entretiens. Les principaux résultats démontrent une compréhension nuancée de la bientraitance, souvent limitée par des contraintes organisationnelles et de temps. Bien que les valeurs professionnelles soient valorisées, les difficultés à les appliquer persistent dans un contexte de surcharge de travail et de pénurie de ressources. Des besoins de formations et d'outils sont identifiés pour soutenir l'intégration de la bientraitance. En conclusion, l'étude révèle que la bientraitance est un concept transversal nécessitant une action concertée à tous les niveaux. L'environnement organisationnel et les conditions de travail ont un impact direct sur la capacité des personnes professionnelles à appliquer cette approche. L'importance de la formation et du développement d'outils pour soutenir la pratique est relevée, tout en reconnaissant la complexité des situations rencontrées. -- Mot(s) clé(s) en français : bientraitance, personne ainée, vieillissement, travail social, soutien à domicile, pratique professionnelle, formation, modèle bioécologique, recherche qualitative descriptive. »--
« This dissertation explores the well-treatment approach in social work practice with seniors in Bas-Saint-Laurent. The main objective is to understand how professionals in this discipline perceive and apply this approach in the context of home support practice. Subjects studied include understanding of well-treatment, factors promoting or hindering its application, associated intervention strategies, the impact of working conditions and the influence of systems (individual, professional, organizational and societal). The research adopts a descriptive qualitative approach, with semi-structured interviews conducted with eleven professional social workers. Data were analyzed using an inductive approach and thematic analysis, based on Bronfenbrenner's bioecological model. A clinical vignette was used to stimulate discussion during the interviews. The main results show a nuanced understanding of well-treatment, often limited by organizational and time constraints. Although professional values are valued, difficulties in applying them persist in a context of work overload and scarcity of resources. A need for training and tools has been identified to support the integration of good treatment. In conclusion, the study underlines that the concept of well-treatment is a cross-functional issue requiring concerted action at all levels. The organizational environment and working conditions have a direct impact on the ability of professionals to apply this approach. The importance of training and the development of tools to support practice is highlighted, while acknowledging the complexity of the situations encountered. -- Mot(s) clé(s) en anglais : well-treatment, older people, aging, social work, home support, professional practice, training, bioecological model, descriptive qualitative approach. »--

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Morin, Marie-Hélène
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en travail social en vue de l'obtention du grade de maître ès arts.
Mots-clés :	Bientraitance ; Service social aux personnes âgées - Québec (Province) ; Personnes âgées - Violence envers - Québec (Province) ; Personnes âgées - Soins à domicile - Québec (Province).
Départements et unités départementales :	Département de psychosociologie et travail social > Travail social
Date de dépôt :	09 déc. 2025 19:55
Dernière modification :	09 déc. 2025 19:55
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3386