La gestion de la diversité et de l'inclusion dans un milieu de travail en tenant compte de la complexité des relations humaines

Gouhon, Armande Alix (2025). La gestion de la diversité et de l'inclusion dans un milieu de travail en tenant compte de la complexité des relations humaines. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 109 p.

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Résumé

« Dans un contexte professionnel où la mondialisation et la diversité des effectifs s'intensifient, la gestion de la diversité et de l'inclusion est devenue un enjeu stratégique pour les organisations. Ce mémoire s'inscrit dans cette dynamique en analysant la diversité et l'inclusion à travers la complexité des relations humaines, en s'appuyant sur la pensée d'Edgar Morin. L'objectif principal est de comprendre comment une approche complexe permet d'éclairer les dynamiques d'intégration, de cohésion et de performance dans des environnements professionnels multiculturels. Après une revue de la littérature mettant en lumière les concepts clés et les enjeux liés à la diversité et à l'inclusion, la recherche adopte l'autopraxéographie comme méthodologie. Cette démarche réflexive et narrative, basée sur l'expérience personnelle du chercheur, permet de confronter les savoirs théoriques aux réalités du terrain et d'analyser en profondeur les défis rencontrés?: communication interculturelle, biais inconscients, stéréotypes, mécanismes d'exclusion, alliances informelles et résistances au changement. L'étude accorde une attention particulière au rôle du leadership inclusif dans la création d'un climat de travail harmonieux et équitable. Les résultats montrent que la diversité, bien gérée, constitue un levier d'innovation, de bien-être et de performance pour l'organisation. Toutefois, des obstacles persistent, notamment les préjugés, la résistance au changement et l'absence de leadership inclusif. L'importance de stratégies adaptatives, de la formation continue, de la création d'espaces de dialogue et d'une gestion réflexive ressort comme essentielle pour instaurer un environnement réellement inclusif. Parmi les limites, la subjectivité inhérente à l'autopraxéographie et la difficulté à généraliser les résultats à d'autres contextes sont relevées. Ce travail ouvre néanmoins des perspectives pour de futures recherches, telles que l'élargissement à d'autres secteurs, l'utilisation de méthodes mixtes et l'étude de l'impact du télé travail sur la diversité et l'inclusion. -- Mot(s) clé(s) en français : diversité, inclusion, complexité, leadership, relations humaines, interculturalité, gestion organisationnelle. »--
« In a professional context where globalization and workforce diversity are intensifying, managing diversity and inclusion has become a strategic challenge for organizations. This thesis fits within this dynamic by analyzing diversity and inclusion through the complexity of human relationships, drawing on Edgar Morin's theoretical framework. The main objective is to understand how a complex approach can illuminate the dynamics of integration, cohesion, and performance in multicultural professional environments. Following a literature review highlighting key concepts and issues related to diversity and inclusion, the research adopts autopraxéography as its methodology. This reflective and narrative approach, based on the researcher's personal experience, allows for the confrontation of theoretical knowledge with field realities and provides an in-depth analysis of the challenges encountered: intercultural communication, unconscious biases, stereotypes, exclusion mechanisms, informal alliances, and resistance to change. The study pays particular attention to the role of inclusive leadership in creating a harmonious and equitable work climate. The results show that well-managed diversity serves as a driver of innovation, well-being, and organizational performance. However, obstacles persist, including prejudice, resistance to change, and the absence of inclusive leadership. The importance of adaptive strategies, continuous training, the creation of spaces for dialogue, and reflective management emerges as essential for establishing a truly inclusive environment. Among the limitations, the subjectivity inherent in autopraxéography and the difficulty of generalizing results to other contexts are noted. Nevertheless, this work opens up perspectives for future research, such as expanding to other sectors, using mixed methods, and studying the impact of telework on diversity and inclusion. -- Mot(s) clé(s) en anglais : diversity, inclusion, complexity, leadership, human relations, interculturality, organizational management. »--

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Hervé-Albert, Marie-Noëlle
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maîtrise ès sciences.
Mots-clés :	Diversité culturelle dans les organisations ; Politiques d'équité, diversité et inclusion ; Qualité de la vie au travail ; Relations industrielles ; Relations culturelles ; Personnel - Direction.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Date de dépôt :	19 déc. 2025 15:00
Dernière modification :	19 déc. 2025 15:00
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3382