L'influence de la rupture de contrat psychologique sur les relations amicales au travail

Djouab, Abderrahim Mohamed (2025). L'influence de la rupture de contrat psychologique sur les relations amicales au travail. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unité départementale des sciences de la gestion, 89 p.

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Résumé

RÉSUMÉ : Ce mémoire a pour objectif principal d'examiner comment la violation du contrat psychologique peut influencer les relations amicales en milieu professionnel et, plus particulièrement, comment elle peut conduire à une détérioration progressive de l'amitié, jusqu'à sa rupture définitive. Le contrat psychologique, qui englobe les attentes implicites et explicites entre un employé et son organisation, influence la satisfaction, l'engagement et les interactions professionnelles. Sa violation peut entraîner une perte de confiance, une baisse de motivation et des tensions relationnelles, notamment dans les amitiés professionnelles. L'étude porte sur les dynamiques relationnelles en entreprise et examine comment la perception d'une rupture du contrat psychologique affecte les liens amicaux entre collègues. En mobilisant les théories du contrat psychologique (Rousseau, 1989, 1995) et de l'échange social (Blau, 1964), elle postule que la violation du contrat psychologique altère le soutien social perçu et affaiblit la qualité des amitiés professionnelles. Pour explorer cette problématique, une approche qualitative a été adoptée, s'appuyant sur l'autopraxeographie. Cette méthode permet d'analyser, à travers l'expérience du chercheur, les effets concrets d'une violation du contrat psychologique sur ses propres relations amicales en milieu professionnel. Les données ont été recueillies à l'aide de récits réflexifs et analysées à l'aide d'une grille thématique basée sur les concepts de confiance organisationnelle et de soutien social. Les résultats démontrent que la violation du contrat psychologique engendre un climat de méfiance et diminue la coopération et le soutien mutuel entre collègues. Les amitiés professionnelles se fragilisent, voire se dissolvent, lorsque les attentes implicites de loyauté et de reconnaissance ne sont pas respectées. Cette recherche souligne l'importance du contrat psychologique dans le maintien des relations interpersonnelles en entreprise. Elle met en avant la nécessité d'une communication transparente et d'une gestion éthique des attentes des employés afin de préserver un environnement de travail harmonieux et des relations amicales solides. -- Mot(s) clé(s) en français : contrat psychologique, relations amicales, violation, milieu de travail, engagement organisationnel, confiance, soutien social, dynamique relationnelle. --
ABSTRACT : The main objective of this thesis is to examine how the breach of the psychological contract can influence workplace friendships and, more specifically, how it can lead to the progressive deterioration of friendship, ultimately resulting in its dissolution. The psychological contract, which encompasses both implicit and explicit expectations between an employee and their organization, influences job satisfaction, engagement, and professional interactions. Its breach can result in a loss of trust, decreased motivation, and relational tensions, particularly in workplace friendships. This study focuses on workplace relationship dynamics and examines how the perception of a psychological contract breach affects friendships among colleagues. Drawing on psychological contract theory (Rousseau, 1989, 1995) and social exchange theory (Blau, 1964), it hypothesizes that psychological contract breach reduces perceived social support and weakens the quality of workplace friendships. To explore this issue, a qualitative approach was adopted, relying on autopraxeography. This method allows for an in-depth analysis of the researcher's own experience to assess the concrete effects of psychological contract breach on workplace friendships. Data were collected through reflective narratives and analyzed using a thematic framework based on concepts of organizational trust and social support. The findings reveal that psychological contract breach fosters a climate of mistrust and diminishes cooperation and mutual support among colleagues. Workplace friendships tend to weaken or even dissolve when implicit expectations of loyalty and recognition are not met. This research highlights the importance of the psychological contract in maintaining interpersonal relationships within organizations. It emphasizes the need for transparent communication and ethical management of employee expectations to foster a harmonious work environment and strong workplace friendships. -- Mot(s) clé(s) en anglais : psychological contract, workplace friendships, contract breach, work environment, organizational commitment, trust, social support, relational dynamics.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Hervé-Albert, Marie-Noëlle
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences.
Mots-clés :	Conflit interpersonnel au travail; Appartenance à l'entreprise; Travail - Aspect psychologique; Travail - Aspect social; Milieu de travail; Satisfaction au travail; Relations humaines.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Date de dépôt :	09 oct. 2025 15:47
Dernière modification :	09 oct. 2025 15:47
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3325