L'impact du stress sur la motivation et la rétention en emploi : le cas d'un employé d'une banque haïtienne

Lafontant, Stanley Freddy (2025). L'impact du stress sur la motivation et la rétention en emploi : le cas d'un employé d'une banque haïtienne. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 112 p.

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Résumé

RÉSUMÉ : Ce mémoire s’inscrit dans le contexte socio-économique complexe d’Haïti, caractérisé par un environnement de travail particulièrement stressant pour les employés du secteur bancaire. Ainsi, l’objectif principal de cette recherche est d’explorer l’impact du stress professionnel sur la motivation et la rétention des employés dans ce secteur. Plus précisément, il s’agit d’identifier les principales sources de stress et d’en évaluer les effets sur les comportements et décisions des employés. Pour atteindre cet objectif, une revue de la littérature a été menée, mettant en lumière plusieurs théories clés sur le stress, la motivation et la rétention des employés. De plus, la méthodologie adoptée repose sur l’autopraxeographie, une approche qualitative basée sur l’expérience directe du chercheur-praticien. Cette méthode permet de s’immerger dans le contexte réel, facilitant ainsi une analyse approfondie des dynamiques internes et de l’environnement de travail du chercheur-praticien. En ce qui concerne les résultats de cette recherche, ils montrent que les principales sources de stress sont liées aux exigences professionnelles élevées, à l’absence de soutien social, au manque de reconnaissance et à une faible autonomie décisionnelle. Ces facteurs engendrent une baisse significative de la motivation des employés et exacerbent les tensions sur le lieu de travail, notamment par le biais de conflits interpersonnels. Cependant, l’étude met également en évidence un concept émergeant fondamental qui est la « résilience ». Celle-ci est présentée comme un levier stratégique majeur, permettant aux employés de développer des mécanismes d’adaptation efficaces afin de surmonter les effets du stress et de maintenir leur motivation et leur performance professionnelle. Toutefois, certaines limites doivent être prises en considération. La nature qualitative de l’étude restreint la généralisation des résultats à d’autres contextes ou secteurs. De plus, l’implication directe du chercheur dans le processus d’analyse peut introduire des biais subjectifs. En tenant compte de ces limites, l’étude propose des pistes de recherche futures, notamment l’évaluation de programmes organisationnels axés sur la gestion du stress et la résilience, afin de pallier les lacunes constatées et d’élargir la portée des résultats obtenus. -- Mot(s) clé(s) en français : Stress, Motivation, Rétention. --
ABSTRACT : This dissertation is set in the complex socio-economic context of Haiti, characterized by a particularly stressful work environment for employees in the banking sector. Thus, the main objective of this research is to explore the impact of occupational stress on employee motivation and retention in this sector. More specifically, the aim is to identify the main sources of stress and assess their effects on employee behaviours and decisions. To achieve this objective, a literature review was conducted, highlighting several key theories on stress, motivation and employee retention. In addition, the methodology adopted relies on autopraxeography, a qualitative approach based on the direct experience of the researcher-practitioner. This method makes it possible to immerse oneself in the real-life context, facilitating an in-depth analysis of the researcher's internal dynamics and work environment. The results of this research show that the main sources of stress are high job demands, lack of social support and low decision-making autonomy. These factors lead to a significant drop in employee motivation and exacerbate workplace tensions, particularly through interpersonal conflict. However, the study also highlights a fundamental emerging concept: “resilience”. This is presented as a major strategic lever, enabling employees to develop effective coping mechanisms to overcome the effects of stress and maintain their motivation and professional performance. However, certain limitations need to be taken into consideration. The qualitative nature of the study restricts the generalizability of results to other contexts or sectors. In addition, the researcher's direct involvement in the analysis process may introduce subjective biases. Taking these limitations into account, the study suggests avenues for future research, including the evaluation of organizational programs focusing on stress management and resilience, in order to overcome the shortcomings identified and broaden the scope of the results obtained. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Stress, Motivation, Retention.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Lazzari Dodeler, Nadia
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.).
Mots-clés :	Banques - Personnel - Haïti; Stress dû au travail - Haïti; Personnel - Rétention - Haïti; Personnel - Motivation - Haïti; Travail - Aspect psychologique; Satisfaction au travail - Haïti.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Date de dépôt :	05 mai 2025 15:37
Dernière modification :	05 mai 2025 15:37
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3294