Partage d’informations et respect de la confidentialité : repères pour améliorer la qualité des services en santé mentale

Morin, Marie-Hélène, Moreau, Annik, Proulx, Maryse, Levasseur, Mary Anne, Vigneault, Luc, Gilbert, Michel et Roy, Marc-André (2023). Partage d’informations et respect de la confidentialité : repères pour améliorer la qualité des services en santé mentale. Santé mentale au Québec, 48 (2). pp. 151-177.

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Résumé

Objectifs
La collaboration entre les personnes proches aidantes (PPA) et les professionnels joue un rôle déterminant dans le rétablissement de la personne vivant avec un trouble mental. Cependant, les pratiques collaboratives entre les PPA et les professionnels se heurtent à des enjeux de confidentialité, particulièrement lorsqu’il est question de partager des informations de manière bidirectionnelle entre les acteurs impliqués. Ce faisant, ces enjeux nuisent à la qualité des services offerts en santé mentale.

Méthode
Une étude qualitative a permis de rencontrer 19 PPA et 19 professionnels en santé mentale de 2 régions du Québec[1] afin d’identifier les enjeux liés au partage d’informations et au respect de la confidentialité à partir de leur perspective croisée. Des entretiens individuels semi-dirigés ont été réalisés auprès des 38 participants.

Résultats
La confidentialité et le refus de la personne vivant avec un trouble mental à consentir au partage d’informations demeurent des obstacles importants et actuels dans les pratiques en santé mentale. L’organisation des services en santé mentale devrait assurer une meilleure intégration des PPA dans les équipes afin qu’elles puissent contribuer au rétablissement de la personne et ainsi, recevoir tout le soutien et les informations dont elles ont besoin pour exercer leur rôle. Il ressort de l’étude que les PPA ont différents besoins d’information pour exercer leur rôle et accompagner la personne vivant avec un trouble mental, dont celui d’avoir des renseignements généraux et non confidentiels pour mieux soutenir cette dernière. Tout en respectant les droits fondamentaux et l’autonomie de la personne qui est libre de consentir ou non au partage d’informations la concernant, les professionnels et les PPA peuvent tout de même avoir des échanges et créer une alliance qui favorise l’établissement de collaborations et le rétablissement.

Conclusion
Cet article offre des repères afin de faciliter le dialogue entre les personnes vivant avec un trouble mental, les PPA et les professionnels et de les soutenir dans leurs actions en matière de partage d’informations et de respect de la confidentialité dans les pratiques en santé mentale. Ultimement, l’intention est de favoriser des pratiques collaboratives qui contribueront à améliorer la qualité des services en santé mentale.

Mots-clés : confidentialité ; collaboration ; partage d’informations ; santé mentale ; personne proche aidante.

Type de document :	Article
Validation par les pairs :	Oui
Mots-clés :	Aidants naturels ; Personnes vivant avec un trouble de santé mentale ; Confidentialité des données ; Éthique médicale.
Version du document déposé :	Version officielle de l'éditeur
Départements et unités départementales :	Département de psychosociologie et travail social > Travail social
Déposé par :	DIUQAR UQAR
Date de dépôt :	03 avr. 2024 17:40
Dernière modification :	03 avr. 2024 17:40
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/2942

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