La relation entre le télétravail, la satisfaction au travail et l'engagement organisationnel des employés de la fonction publique québécoise

Audet, Laurie (2022). La relation entre le télétravail, la satisfaction au travail et l'engagement organisationnel des employés de la fonction publique québécoise. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 118 p.

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Résumé

RÉSUMÉ : La transition soudaine des organisations vers le télétravail causée par la pandémie de la COVID-19 en 2020 a chamboulé le quotidien de nombreux employés et gestionnaires, qui ont dû adapter rapidement les moyens d'exercer leur travail. Cette nouvelle organisation du travail, à distance, bouscule des connaissances pourtant déjà établies en matière de gestion des personnes. L'objectif principal de cette étude est d'examiner les liens entre le télétravail, la satisfaction au travail et l'engagement organisationnel chez les employés de la fonction publique québécoise. Pour s'y faire, une enquête par questionnaire a été réalisée à l'hiver 2022 auprès d'un échantillon de 2986 professionnels de la fonction publique québécoise. Les données ont été recueillies alors que la consigne du télétravail obligatoire était en vigueur pour ceux dont les tâches peuvent se réaliser en télétravail. Les résultats suggèrent que le télétravail n'affecte pas négativement la satisfaction au travail et l'engagement organisationnel des employés. Ils montrent également que les employées de genre féminin semblent plus engagées et plus satisfaites au travail que leurs homologues masculins ou non binaires dans un contexte de télétravail. Cette recherche contribue aux connaissances scientifiques en se penchant sur une réalité toute nouvelle, soit celle d'un télétravail imposé en raison d'une pandémie, et en ciblant une population d'employés ayant expérimenté le télétravail pour une première fois. Les résultats permettront aux organisations et aux gestionnaires d'adapter les pratiques de gestion et de dépasser les modes traditionnels d'organisation du travail qui ont longtemps dominé dans la fonction publique. -- Mot(s) clé(s) en français : Mots-clés : télétravail, satisfaction au travail, engagement organisationnel, secteur public, gestion, COVID-19. --
ABSTRACT : The sudden transition of organizations to telecommuting caused by the COVID-19 pandemic in 2020 has turned the daily lives of many employees and managers upside down, as they have had to quickly adapt the ways they do their work. This new organization of work, at a distance, challenges already established knowledge in terms of people management. The main objective of this study is to examine the links between telework, job satisfaction and organizational commitment among employees of the Quebec public service. To do so, a questionnaire survey was conducted in the winter of 2022 with a sample of 2986 professionals in the Quebec public service. The data was collected while the mandatory telework requirement was in effect for those whose work can be done at home. The results suggest that telework does not negatively affect employees' job satisfaction and organizational commitment. They also show that female employees appear to be more engaged and satisfied at work than their male or non-binary counterparts in a telecommuting setting. This research contributes to scientific knowledge by examining a brand new reality, that of pandemic imposed telework, and by targeting a population of employees who have experienced telework for the first time. The results will enable organizations and managers to adapt management practices and move beyond the traditional modes of work organization that have long dominated the public service. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Keywords: telework, job satisfaction, organizational commitment, public sector, management, COVID-19.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Deschênes, Andrée-Anne
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences.
Mots-clés :	Télétravail - Québec (Province); Fonctionnaires - Satisfaction au travail; Appartenance au travail; Réingénierie organisationnelle.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Déposé par :	DIUQAR UQAR
Date de dépôt :	06 mars 2023 18:49
Dernière modification :	06 mars 2023 18:49
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/2085

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