Exploration de la perception des infirmières quant aux facteurs qui influencent leur implication lors de l'implantation d'un changement organisationnel : une étude cas

Bernard, Fanny (2020). Exploration de la perception des infirmières quant aux facteurs qui influencent leur implication lors de l'implantation d'un changement organisationnel : une étude cas. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Département des sciences infirmières, 215 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: Les organisations de soins s'avèrent des organisations complexes qui font face à de nombreux défis. Un de ces défis réside dans le succès de la gestion d'un changement organisationnel. Le problème à l'origine de cette étude se réfère à l'implantation d'un changement organisationnel important qui avait pour objectif de fusionner deux unités de soins, changement qui s'est soldé par une crise interne et médiatisée. La méthode retenue pour mieux comprendre le problème consiste en une étude de cas qui avait pour but : 1) d'explorer la perception des infirmières quant aux facteurs potentiels ayant influencé positivement ou négativement leur implication lors de la fusion de deux unités de soins dans un centre hospitalier à vocation régionale, et 2) explorer la perception des infirmières et des gestionnaires par rapport à l'implication mutuelle au regard de la gestion des soins infirmiers. L'étude de cas est appuyée par un cadre de référence qui intègre l'approche du développement organisationnel de Denis et Champagne (1990) et la théorie des phases de préoccupations de Bareil (2004). Cette étude de cas repose sur une approche qualitative comprenant des entrevues semi-dirigées auprès d'infirmières (n=6) ainsi que d'une approche quantitative dans laquelle un questionnaire autoadministré a été soumis à des infirmières de l'unité de médecine (n=8) et des gestionnaires de niveaux intermédiaire et supérieur (n=6). L'analyse des données obtenues est présentée distinctement selon ces deux approches. L'analyse des données qualitatives démontre que, selon les perceptions des infirmières, les gestionnaires ont négligé plusieurs actions susceptibles d'influencer positivement leur implication lors des différentes étapes de la gestion du changement organisationnel apporté. L'analyse des données quantitatives, quant à elle, met en évidence une nette divergence de perception entre les infirmières et les gestionnaires quant à leur implication mutuelle au regard de la gestion des soins infirmiers au sein de l'établissement. La discussion présentée révèle clairement que selon la perception des infirmières l'absence de leadership de la part des gestionnaires de l'établissement et la présence d'une structure organisationnelle encore trop hiérarchisée ont influencé négativement l'implication des infirmières lors de la fusion des deux unités de soins contribuant ainsi à la genèse d'une importante crise interne. -- Mot(s) clé(s) en français : Gestion du changement organisationnel, leadership, gestion partagée. -- ABSTRACT: Health organizations are complex structures that face a multitude of challenges. One of the key challenges is successfully managing organizational change, the goal of which was to merge two care units. This change resulted in higly publicized internal crisis. The approach adopted to solve the problem is a case study aimed atL 1) exploring the nurses' perceptions of any factors that may have had a positive or negative influence on their involvement in the merger of two care units in a regional hospital, and 2) exploring the nurses' and the managerial staff's perceptions of their mutual involvement in management of nursing care. The case study is supported by a reference framework that integrates the Denis and Champagne (1990) approach to organizational development and Bareil's (2004) "Phases of Preoccupations during Change" theory. The case study includes a qualitative approach using semi-structured interviews with nurses (n=6) and a quantitative approach wherein a self-administrated questionnaire was filled out by nurses in the medical unit (n=8) and by mid-level and senior managers (n=6). The data obtained are presented separately for each of these two methods. Analysis of the qualitative data shows that nurses feel that the management staff failed to implement a number actions that could have had positive impact on the nurses's involvement in managing the organizational change. Analysis of the quantitative date, on the other hand, shows a clear divergence of views between the nurses and management staff regarding their mutual involvement in the management of nusinf care. The discussion in this report clearly reveals that the lack of leadership on the part of the management staff in the etablishment and an overly hierarchized organizational structure had a negative influence on the involvement of the nurses when the two care units were merged and that this contributed to the resulting internal crisis. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Management of organizational change, leadership, shared management.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Bélanger, Guy
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en sciences infirmières en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences (M.Sc.).
Mots-clés :	Changement organisationnel Gestion du changement Infirmières Perceptions Hôpitaux Csss Administration Fusion Direction de personnel Leadership Gestion partagée
Départements et unités départementales :	Département des sciences de la santé > Sciences infirmières
Déposé par :	DIUQAR UQAR
Date de dépôt :	16 août 2021 17:47
Dernière modification :	16 août 2021 17:49
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1827

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