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La communauté de pratique orientée projet, un facilitateur du management transversal? : le cas de Swiss Life France - Assurances & Patrimoine

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Sagnier, Jérémy (2020). La communauté de pratique orientée projet, un facilitateur du management transversal? : le cas de Swiss Life France - Assurances & Patrimoine. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 279 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: Ce mémoire tend à établir les liens pouvant exister entre les communautés de pratique et le management transversal. Comme le démontre la recension des écrits, une communauté de pratique permet le développement de certaines habiletés qui sont également considérées comme des éléments critiques développés par les membres d'une communauté de pratique visant à faciliter le déploiement et l'amélioration du management transversal. L'objectif de l'étude vise donc à analyser la pertinence d'un modèle conceptuel regroupant l'ensemble des éléments pouvant être développés au sein d'une communauté de pratique, et répondant aux enjeux et contraintes du développement du management transversal de projets stratégiques. Une étude de cas dans l'entreprise Swiss Life France fut menée au sein d'une communauté de pratique afin d'appuyer la pertinence du modèle conceptuel construit. Cette étude repose sur une hypothèse de recherche, à savoir qu'il est possible de constater chez les membres d'une communauté de pratique que les conditions facilitatrices du management transversal ont été développées. Ceci permettrait finalement d'en déduire qu'une communauté de pratique peut contribuer au succès du déploiement et à l'amélioration du management transversal. Le mémoire repose donc sur une analyse descriptive et corrélationnelle. Les analyses ont permis de mettre en avant le développement de compétences spécifiques au sein de la communauté, venant soutenir le déploiement et l'amélioration du management transversal au sein de l'organisation. Les membres ont développé des qualités en termes de communication transversale, de coopération inter métiers, de développement de liens sociaux et de compréhension stratégique. Ces aptitudes sont soutenues par des facteurs développés par les membres de la communauté, tel qu'un fort engagement dans les projets transversaux, la construction des réseaux des managers et l'activation des leviers de motivations des différents collaborateurs. Le mémoire de recherche permet donc d'établir que l'implantation d'une communauté de pratique au sein d'une entreprise, permet de faciliter certains aspects du management transversal de projets stratégiques, tels que la communication, l'engagement et les liens interpersonnels. -- Mot(s) clé(s) en français : Management transversal / Communauté de pratique / Transversalité Désilotage / Gestion de projet / Management / Structure d'apprentissage. -- ABSTRACT: This research aims to establish the possible links between communities of practice and transversal management. As the literature review shows, a community of practice enables the development of success factors necessary for the deployment and improvement of transversal management. The objective of the study is to develop a conceptual model that brings together all the elements that are developed with in a community of practice, and which favor developing transversal management of strategic projects. Since the scientific literature on this subject is limited, we conducted a literature review focusing on transversal management, on the one hand, and communities of practice on the other. A case study with in the company Swiss Life France was conducted with in a community of practice to support the relevance of the constructed conceptual model. This study is based on a research hypothesis, which consists to confirm or not that transversal management success factors were developed with in the members of a community of practice. This will allow deducing if a community of practice is a facilitator of transversal management. The research is based on a descriptive and exploratory analysis. The analyses made it possible to highlight the development of specific skills with in the community of practice, supporting the deployment and improvement of transversal management with in the organization. Members have developed skills in terms of cross-cutting communication, intermission cooperation, development of social ties and strategic understanding. These skills are supported by success factors developed by Community members, such as a strong commitment to cross-cutting projects, the construction of managers' networks and the activation of motivational levers for different employees. There search makes it possible to establish that a community of practice with in a company facilitates certain aspects of the transversal management of strategic projects, such as communication, engagement and interpersonal links -- Mot(s) clé(s) en anglais : Transversal management/ Community of practice/ Removing silos/ Project management/ Management/ Learning structure.

Type de document : Thèse ou Mémoire (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse : Urli, Bruno
Co-directeur(s) ou co-directrice(s) de mémoire/thèse : Frini, Anissa
Information complémentaire : Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion de projet en vue de l'obtention du grade de maître en sciences.
Départements et unités départementales : Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion de projet (Rimouski et Lévis)
Déposé par : DIUQAR UQAR
Date de dépôt : 19 août 2021 15:04
Dernière modification : 19 août 2021 15:04
URI : http://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1882

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