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L'accommodement raisonnable en milieu de travail : le vécu du salarié

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Hébert, Marie-Josée (2019). L'accommodement raisonnable en milieu de travail : le vécu du salarié. Mémoire. Rimouski, Québec, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 132 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: Le présent mémoire concerne les accommodements raisonnables et la gestion de la diversité en milieu de travail. Il porte sur le vécu des employés ayant été accommodés par leur employeur. Nous cherchons à savoir comment ils ont vécu les accommodements, si ces accommodements ont répondu à leurs besoins et s'ils ont généré des impacts (positifs, négatifs). Bref, il s'agit d'étudier la situation pour comprendre plus en profondeur le phénomène. C'est le point de vue de la personne accommodée qui est étudié. La proposition interprétative préliminaire de cette étude est à l'effet que les facteurs organisationnels relevant de l'application d'accommodements dans l'entreprise facilitent le vécu, réduisent les impacts pouvant être négatifs, et comblent les attentes des employés ayant besoin de ces accommodements, tout en éliminant la discrimination en milieu de travail. Pour y arriver, une méthode qualitative exploratoire a été utilisée. Au total, huit entrevues sur la base d'entretiens semi-dirigés ont été réalisées auprès de salariés ayant vécu une mesure d'accommodement raisonnable durant leur emploi.
Plusieurs constats intéressants émanent des résultats de cette recherche. D'une part, les mesures d'accommodement mis en place dans les entreprises demeurent assez simples et comblent les besoins des salariés. Puis, le processus est généralement bien accueilli par les employeurs. D'ailleurs, les impacts générés par l'application de ces mesures s'avèrent positifs dans les diverses sphères de vie des personnes accommodées, sauf au niveau des relations avec les collègues, où certains préjugés persistent. En ce sens, des facteurs tels l'établissement d'une culture d'entreprise inclusive ainsi qu'une diffusion de l'information pertinente à tous les niveaux, s'avèrent déterminants en vue de faciliter l'expérience des salariés et subséquemment éliminer la discrimination. -- Mot(s) clé(s) en français : Discrimination, diversité, obligation d'accommodement, vécu des employés, méthodologie qualitative. -- ABSTRACT: This study deals with reasonable accommodation and diversity management in the work place. It focuses on the experience of employees who have been accommodated. We want to find out how they felt about the accommodation and whether or not said accommodation catered for their needs and had positive or negative impacts. To put it in a nutshell, to goal is to analyze the situation in order to reach an in-depth understanding of the phenomenon. The perspective of the accommodated employee is the one that is here being analysed. The preliminary interpretative suggestion of this study is that, when implementing accommodation measures in the work place, organizational factors facilitate employee experience, reduce potential negative impacts and help meeting the expectations of employees in need of such accommodation as well as they eliminate discrimination in the work place.
A qualitative and exploratory method was used. A total of eight semi-structured interviews were conducted with employees who benefited from an accommodation measure during their employment. Interesting findings came out from this study. On the one hand, the accommodation measures implemented in the work place are rather simple and cater for employees' needs. On the other hand, the process is usually well received by the employers. As a matter of fact, implementing these measures happen to have a positive impact in all the facets of the accommodated employees' life, except in their relations with their colleagues. On this matter, establishing an inclusive work place culture and insuring that the relevant information is disclosed at all organizational levels are, among others, essential factors to facilitate the employees' experience and eliminate discrimination. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Discrimination, diversity, duty to accommodate, employee experience, qualitative methodology.

Type de document : Thèse ou Mémoire (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse : Beaudry, Catherine
Co-directeur(s) ou co-directrice(s) de mémoire/thèse : Gagnon, Mélanie
Information complémentaire : Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences.
Mots-clés : Accommodement Raisonnable Diversite Milieu Travail Employeur Employe Culture Organisation
Départements et unités départementales : Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Déposé par : DIUQAR UQAR
Date de dépôt : 26 oct. 2020 13:53
Dernière modification : 26 oct. 2020 13:53
URI : http://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1647

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