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La gestion des conflits en contexte de projet : étude de cas en Chine

Wang, Lei (2006). La gestion des conflits en contexte de projet : étude de cas en Chine. Mémoire. Rimouski, Québec, Université du Québec à Rimouski, Unité départementale des sciences de la gestion du campus de Rimouski, 197 p.

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Résumé

Le but de cette recherche est de comprendre préliminairement la gestion de conflits en contexte de projet en Chine. La présente recherche concerne les sujets suivants: les points de vue généraux du gérant de projet chinois sur les conflits; les attentions relatives portées par le gérant de projet chinois aux conflits se passant entre lui et les différents intervenants; les sources de conflits existant en contexte de projet en Chine; les modes de résolution de conflit préférées par les gérants de projet chinois et les principaux facteurs influençant le choix de mode de résolution du conflit en gestion de projet. Les résultats de notre recherche sont les suivants. Les gérants de projet chinois ont déjà accepté la vision moderne du conflit. Le gérant de projet manifeste des niveaux d' attention différents pour les conflits se passant entre lui et les différentes personnes. Globalement, le degré d'attention que le gérant de projet chinois porte aux conflits est élevé selon le niveau de la position hiérarchique de l'autre partie au conflit. En contexte de projet en Chine, il existe sept sources principales de conflit: les échéanciers, les coûts, les problèmes techniques, les procédures administratives, la main-d 'oeuvre, les priorités, la personnalité; celles-ci correspondent aux sources de conflit identifiées par Thamhain et Wilemon (1975) en contexte de projet en Occident. Mais l' ordre d' intensité relative des sources principales de conflit obtenu dans la présente recherche est différent de celui obtenu par Thamhain et Wilemon (1975). Le mode « Collaborer », le mod e « Chercher le compromis » et le mode «Év iter» sont les modes de résolution de conflit préférés par le gérant de projet chinois qui n'aime pas utiliser le mode « Céder » et le mode « Forcer » pour résoudre le conflit. Il existe des facteurs qui peuvent influencer le choix du gérant de projet chinois sur les modes de résolution du conflit en gestion de projet à savoir: les intérêts concernés directement par le conflit, l' importance du problème, la force relative, le « Guanxi » (Relation) avec l'au tre partie en conflit, le coût pour résoudre le conflit, l' urgence du problème, la complexité du probl ème, avoir raison ou non , la position de l'autre partie.

Type de document: Thèse ou Mémoire (Mémoire)
Directeur de mémoire/thèse: Cadieux, Pierre
Informations complémentaires: Mémoire présenté à l'Université du Québec à Rimouski comme exigence partielle du programme de Maîtrise en gestion de projet. Paraît aussi en éd. imprimée.
Mots-clés: Chine Conflit Gestion Management Projet
Départements et unités départementales: Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion de projet (Rimouski et Lévis)
Déposé par: DIUQAR UQAR
Date de dépôt: 04 févr. 2011 16:07
Dernière modification: 03 oct. 2013 13:21
URI: http://semaphore.uqar.ca/id/eprint/166

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