Articuler numérique et leadership : le rôle des compétences numériques des gestionnaires et contexte de transformation gouvernementale

Demers, Karolanne (2026). Articuler numérique et leadership : le rôle des compétences numériques des gestionnaires et contexte de transformation gouvernementale. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 137 p.

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Résumé

RÉSUMÉ : Alors que la transformation numérique s'impose comme un processus structurant et inévitable au sein des organisations publiques, les gestionnaires se trouvent au coeur de sa mise en oeuvre, assumant des responsabilités de coordination, d'accompagnement et de cohérence stratégique. Cette recherche s'intéresse aux perceptions de ces gestionnaires afin de saisir comment leurs compétences numériques influencent leur leadership dans un environnement complexe et en constante évolution. L'étude repose sur une approche qualitative descriptive, adoptant une posture épistémologique constructiviste afin de documenter les expériences subjectives des participants. Les données ont été collectées auprès de neuf gestionnaires de la fonction publique québécoise impliqués dans des projets de transformation numérique, au moyen d'entretiens semi-dirigés. Un raisonnement inductif a guidé l'analyse thématique des entretiens, permettant de dégager les thèmes qui structurent les perceptions des participants. Les résultats montrent que l'influence des compétences numériques sur les pratiques de leadership n'est ni uniforme ni linéaire, mais fortement contextuelle. Ces compétences ne redéfinissent pas le leadership, mais en renforcent les dimensions relationnelles, cognitives et stratégiques. Elles soutiennent la capacité à comprendre les enjeux numériques, à naviguer dans la complexité, à communiquer et à mobiliser les parties prenantes. Elles favorisent également une évolution vers un leadership plus collaboratif et adaptatif, en cohérence avec les exigences du travail hybride et de l'interdisciplinarité caractéristique de la fonction publique. Pour certains gestionnaires, la maîtrise du numérique transforme directement l'organisation du travail et le pilotage du changement ; pour d'autres, elle agit surtout comme un catalyseur facilitant l'apprentissage et l'autonomie des équipes. En conclusion, cette recherche montre que les compétences numériques constituent un levier du leadership en contexte de transformation numérique. Leur intégration contribue à soutenir la modernisation de l'État québécois et à renouveler le rôle des gestionnaires dans un environnement en transformation. -- Mot(s) clé(s) en français : Compétences numériques, culture numérique, fonction publique du Québec, gestionnaires, gestion publique, leadership, transformation numérique. --
ABSTRACT : As digital transformation becomes an inevitable and fundamental process within public organizations, managers find themselves at the heart of its implementation, assuming responsibilities for coordination, support, and strategic consistency. This research focuses on the perceptions of these managers to understand how their digital skills influence their leadership in a complex and constantly changing environment. The study is based on a qualitative descriptive approach, adopting a constructivist epistemological stance to document the subjective experiences of the participants. Data were collected from nine managers in the Quebec public service involved in digital transformation projects, using semi-structured interviews. Inductive reasoning guided the thematic analysis of the interviews, allowing the motives that structure the participants' perceptions to be identified. The results show that the influence of digital skills on leadership practices is neither uniform nor linear, but highly contextual. These skills do not redefine leadership, but reinforce its relational, cognitive, and strategic dimensions. They support the ability to understand digital issues, navigate complexity, communicate, and engage stakeholders. They also promote a shift toward more collaborative and adaptive leadership, in line with the demands of hybrid work and interdisciplinarity. For some managers, digital literacy directly transforms work organization and change management; for others, it acts primarily as a catalyst that facilitates learning and team autonomy. In conclusion, this research shows that digital skills are a lever for leadership in the context of digital transformation. Their integration helps to support the modernization of the Quebec government and renew the role of managers in a changing environment. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Digital culture, digital skills, digital transformation, leadership, managers, public management, Quebec public service.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Deschênes, Andrée-Anne
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences (M. Sc.).
Mots-clés :	Connaissances en informatique - Gestion - Québec (Province); Cadres (Personnel) - Québec (Province); Fonction publique - Effets des innovations sur - Québec (Province); Fonction publique - Personnel - Direction; Leadership transformationnel - Québec (Province); Culture numérique - Québec (Province); Changement organisationnel - Québec (Province).
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Date de dépôt :	24 avr. 2026 18:03
Dernière modification :	24 avr. 2026 18:03
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/3541