Gestion des interventions post-trauma dans les organisations policières : étude exploratoire des besoins

Ouellet, Shana (2021). Gestion des interventions post-trauma dans les organisations policières : étude exploratoire des besoins. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 85 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: La santé mentale est une préoccupation qui touche la majorité des organisations dans le monde du travail. Cependant, certains secteurs comportent des risques plus élevés que d'autres d'avoir des perturbations et des souffrances psychologiques, singulièrement auprès du personnel de la sécurité publique. Donc, les premiers répondants sont plus susceptibles de vivre des événements potentiellement traumatiques à cause de la nature même de leur emploi (Carlier & Gersons, 1994 ; Gersons & Carlier, 1992, 1994, cités dans Deschênes et al., 2019). Ce ne sont pas tous les événements qui sont traumatiques, cela dépend de la personne qui vit la situation (Josse, 2014). Les organisations policières sont de plus en plus préoccupées par le bien-être psychologique de leurs agents et veulent aider en offrant du soutien psychologique à travers maintes interventions post-trauma. Les principales utilisées dans le milieu sont : le débriefing, le soutien par les pairs, les programmes d'aide aux employés et les interventions avec des intervenants en santé mentale. Certaines de ces interventions ne sont pas au point et ne correspondent pas totalement aux véritables besoins des policiers (Desjardins, 2019). Ce mémoire a pour objectif d'explorer les véritables besoins des policiers à l'égard des interventions post-trauma données lors d'événements potentiellement traumatiques. Pour ce faire, des entrevues semi-dirigées avec 14 participants d'organisation de niveau 1 et 2 sont utilisées comme méthode de collecte pour les données. Il est ressorti dans l'analyse thématique que quatre catégories de besoins principaux sont présentes. Il s'agit : (B1) des procédures qui doivent être plus claires, standardisées et établies dans les organisations policières au Québec de niveau 1 et 2, (B2) avoir une vision humaine de la santé mentale au travail et de sa gestion, (B3) avoir une amélioration des services de soutien psychologique offerts dans les organisations policières et (B4) avoir une responsabilisation des différentes parties de l'organisation policière dans la demande d'intervention post-trauma. Ces besoins principaux comportent des sous-besoins qui contribuent à démystifier les véritables besoins des policiers face à des événements traumatiques et à permettre aux organisations policières de rajuster leur tir pour améliorer et perfectionner les interventions post-trauma afin qu'elles correspondent aux véritables attentes et besoins de leurs agents. -- Mot(s) clé(s) en français : Événement potentiellement traumatique, soutien psychologique, organisation policière, interventions post-trauma. -- ABSTRACT: Mental health is a concern that touches a majority of organisations in the work world. However, there are some sectors where the risks of having disturbances and psychological sufferings are higher than in others, especially when working in public safety. Thus, first responders are more likely to experience potentially traumatic events caused by the nature of their employment (Carlier & Gersons, 1994 ; Gersons & Carlier, 1992, 1994 cited in Deschênes et al, 2019). Not all events will be traumatics, it all depends on the individual living the situation (Josse, 2014). Police organizations are more and more preoccupied by the psychological well-being of their agents and want to help by offering psychological support through several post-trauma interventions. The most commonly used in this environment are; debriefing, peer support, help programs for employees, and interventions with mental health speakers. Some of these interventions are not well developed and do not correspond completely to police officers' needs (Desjardins, 2019). This dissertation aims to explore what police officers' needs actually are concerning post-trauma interventions given during potentially traumatic events. To do so, semi-structured interviews with 14 participants coming from level 1 and 2 organizations are used as a data gathering method. The subject analysis points out that there are four categories of principal needs. These are; (B1) proceedings that needs to be clearer, standardized, and established in level 1 and 2 Québec's police organizations, (B2) having a humane vision of mental health at work and its management, (B3) ameliorating the psychological support services given in police organizations, and (B4) having an accountability of police organizations' different divisions in the demand of post-trauma intervention. These principal needs also include sub-needs that contribute to demystify the true needs of police officers when faced with traumatic events, and they allow police organizations to ameliorate and perfect post-trauma interventions so that they complement the true expectations and needs of their agents. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Potentially traumatic events, psychological support, police organizations, post-trauma interventions.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Deschênes, Andrée-Ann
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences.
Mots-clés :	État de stress post-traumatique ; État de stress post traumatique - Traitement ; Policiers - Santé mentale ; Choc traumatique lié au travail.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Déposé par :	DIUQAR UQAR
Date de dépôt :	22 mars 2022 17:28
Dernière modification :	22 mars 2022 17:28
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1993

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