Évaluation de l'impact du leadership spirituel sur la manifestation de comportements de citoyenneté organisationnelle en milieu municipal

Beaupré, Annie (2021). Évaluation de l'impact du leadership spirituel sur la manifestation de comportements de citoyenneté organisationnelle en milieu municipal. Mémoire. Rimouski, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 93 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: Les organisations municipales d'aujourd'hui n'échappent pas aux bouleversements économiques et culturels ainsi qu'à l'ampleur des changements qui affectent les organisations. Sachant que celles-ci se doivent de demeurer efficaces, le leadership exercé peut-il avoir un impact sur la performance organisationnelle et la qualité des services offerts. Le but premier de ce mémoire est de mesurer l'impact du leadership spirituel sur la manifestation de comportements de citoyenneté organisationnelle (CCO) en milieu municipal. Le modèle théorique de Fry et coll. (2005) a été retenu pour définir la variable indépendante composée de 7 dimensions : vison, espoir/foi, amour/altruisme, sens/appel, adhésion/membership, engagement organisationnel et productivité. Pour ce qui est de la variable dépendante soit les CCO, ils s'expliquent par une taxonomie en cinq (5) dimensions : l'altruisme, l'esprit consciencieux, l'esprit d'équipe, la courtoisie et les vertus civiques (Organ, 1988?; Podsakoff et Mackenzie, 1994). Cette étude soulève l'hypothèse que plus les dirigeants municipaux sont perçus comme des leaders spirituels, plus les employés et gestionnaires sont susceptibles de manifester des CCO. Les participants (n=140) ont été sollicités par l'entremise des directions des ressources humaines des organisations municipales. Ces dernières leur ont acheminé un lien web sécurisé sur le serveur de l'UQAR afin que les employés et gestionnaires municipaux soient en mesure de compléter le lien questionnaire. Les données ont été par la suite transférées sur le programme SPSS afin d'effectuer des régressions linéaires multiples ainsi que les corrélations de Pearson. Il s'avère que les résultats démontrent que l'hypothèse est partiellement confirmée en considérant que ce ne sont pas toutes les dimensions du leadership spirituel qui influencent les CCO. Les résultats soutiennent que deux dimensions du leadership spirituel sont positivement et significativement liées à la manifestation de CCO. Il s'agit de la dimension du sens/appel ainsi que celle de l'adhésion/membership. Plus spécifiquement, les résultats de l'étude sous-tendent que le sens/appel agit principalement sur la dimension de l'altruisme et de l'esprit consciencieux au niveau des CCO des employés municipaux. Or, plus le dirigeant municipal démontrera du sens/appel, plus spécifiquement, que sa vie a un sens et qu'elle fait une différence, plus les employés et gestionnaires feront preuve d'altruisme en manifestant des comportements d'aide envers les collègues vivant une problématique en lien avec le travail. Aussi, plus le dirigeant fera preuve de sens/appel, plus les employés et gestionnaires manifesteront des comportements d'esprit consciencieux soit des comportements qui dépassent largement les attentes reliées à l'emploi, notamment en ce qui concerne les règles de bonnes conduites. -- Mot(s) clé(s) en français : leadership spirituel, comportements de citoyenneté organisationnelle, sens/appel, adhésion/membership, employés et gestionnaires municipaux. -- ABSTRACT: Today's municipal organizations are not immune to the economic and cultural upheavals and the scale of changes that affect organizations. Given that they must remain effective, leadership can have an impact on organizational performance and the level of quality of services to citizens. The primary purpose of this dissertation is to measure the impact of spiritual leadership on the manifestation of organizational citizenship behaviors (OCB) in a municipal setting. The theoretical model of Louis W. Fry et al (2005) was used to define the independent variable composed of 7 dimensions: vision, hope/faith, love/altruism, meaning/appeal, membership, organizational commitment and productivity. As for the dependent variable, CCOs, they are explained by a taxonomy of five dimensions: altruism, conscientiousness, team spirit, courtesy and civic virtues (Organ, 1988; Podsakoff and Mackenzie, 1994). This study raises the hypothesis that the more spiritual leaders city leaders are perceived to be, the more likely employees and managers are to demonstrate CCOs. Participants (n=140) were approached through the human resource departments of municipal organizations. They were sent a secure web link on the UQAR server so that municipal employees and managers could complete the questionnaire link. The data was then transferred to the SPSS program to perform multiple linear regressions and Pearson correlations. The results show that the hypothesis is partially confirmed by considering that not all dimensions of spiritual leadership influence CCO. The results support that two dimensions of spiritual leadership are positively and significantly related to the manifestation of CCO. These are the dimension of meaning/appeal and the dimension of adherence/membership. Specifically, the results of the study suggest that sense of purpose/appeal primarily affects the dimension of altruism and conscientiousness in the CCO of municipal employees. The more meaning/appeal the municipal leader demonstrates, specifically that his or her life has meaning and makes a difference, the more altruistic employees and managers will be in demonstrating helping behaviours towards colleagues experiencing work-related problems. Also, the more the leader demonstrates meaning/appeal, the more employees and managers will demonstrate conscientious behaviours, i.e. behaviours that go well beyond job-related expectations, particularly with respect to rules of good conduct. -- Mot(s) clé(s) en anglais : spiritual leadership, organizational citizenship behaviours, meaning/appeal, membership, municipal employees, and managers.

Type de document :	Thèse ou mémoire de l'UQAR (Mémoire)
Directeur(trice) de mémoire/thèse :	Deschênes, Andrée-Ann
Information complémentaire :	Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences (M.Sc.)
Mots-clés :	Leadership - Aspect religieux ; Comportement de citoyenneté organisationnelle ; Efficacité organisationnelle ; Qualité de service.
Départements et unités départementales :	Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Déposé par :	DIUQAR UQAR
Date de dépôt :	18 mars 2022 19:39
Dernière modification :	18 mars 2022 19:39
URI :	https://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1979

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