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L'influence de la gestion du rendement par objectifs de vente sur la mobilisation des employés

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Tremblay-Gagné, Julie (2017). L'influence de la gestion du rendement par objectifs de vente sur la mobilisation des employés. Mémoire. Rimouski, Québec, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 117 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: La visée de la présente étude est d’ouvrir une réflexion sur l’influence de la gestion par objectifs de vente sur la mobilisation des employés œuvrant dans une institution financière. Afin de mieux comprendre ce phénomène, une étude de cas, s’appuyant sur un entretien semi-dirigé avec un gestionnaire et deux groupes de discussion avec dix-huit conseillers financiers, a été réalisée dans une institution financière. La discussion porte sur les comportements de mobilisation, le processus d’établissement des objectifs, les pratiques d’évaluation des employés et le type de leadership. -- Mot(s) clé(s) en français : gestion de la performance, objectifs de vente, mobilisation, comportements de mobilisation, processus d’établissement des objectifs, pratiques d’évaluation, type de leadership. -- ABSTRACT: The purpose of the study is to reflect on the influence of management by sales objectives on the mobilization of employees working in a financial institution. To better understand this situation, a case study using a semi-directed interview with a manager and two focus groups with eighteen financial advisors was conducted at a financial institution. The discussion focuses on engagement behaviors, the goal setting process, employee appraisal practices, and the type of leadership. -- Mot(s) clé(s) en anglais : performance management, sales objectives, mobilization, mobilization behaviors, goal setting process, evaluation practices, type of leadership.

Type de document : Thèse ou Mémoire (Mémoire)
Directeur de mémoire/thèse : Beaudry, Catherine
Co-directeur(s) de mémoire/thèse : Gagnon, Mélanie
Information complémentaire : Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion des personnes en milieu de travail en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences.
Mots-clés : Gestion Personnel Employe Rendement Objectif Vente Mobilisation Motivation Engagement Evaluation
Départements et unités départementales : Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion des personnes en milieu de travail (Rimouski et Lévis)
Déposé par : DIUQAR UQAR
Date de dépôt : 20 juin 2018 14:55
Dernière modification : 20 juin 2018 14:55
URI : http://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1362

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