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Projets d'amélioration et d'optimisation de processus : gestion de la phase d'implantation

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Jussyk, Théo (2017). Projets d'amélioration et d'optimisation de processus : gestion de la phase d'implantation. Mémoire. Rimouski, Québec, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 141 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: Bon nombre de projets d'amélioration ou d'optimisation de processus (quels qu'ils soient) échouent ou, du moins, n'atteignent pas complètement leurs objectifs du fait d'une phase d'implantation mal menées. Dans cette mesure, il convient donc de faciliter cette phase. Pour cela, il est important d'étudier les différents éléments gravitants autour de la gestion de processus, de leur optimisation, puis de l'implantation de cette optimisation et du changement qu'elle engendre. Ainsi, ce rapport détermine les différentes pratiques utiles à l'implantation, issues de la littérature, et les confronte à l'expérience de professionnels du milieu. Il aboutit à un outil d'aide à l'implantation, articulé en un plan d'action d'une part et une documentation sur le sujet d'autre part. Cet outil présente donc une vingtaine de pratiques, leur ordonnancement et leurs importances relatives. Il devrait permettre à tout professionnel désirant atteindre au mieux ses objectifs de projet, de bénéficier d'un guide pour ce qui est de la conduite de la phase d'implantation. -- Mot(s) clé(s) en français : Gestion de projet ; Gestion de processus ; Gestion du changement ; Optimisation ; Amélioration ; Implantation. -- ABSTRACT: A lot of processes optimization projects (whatever may be the process) are failing in reaching their main target goals, because of a badly managed implementation phase. A phase which would deserve to be made easier to conduct. For this, it seems important to study the different elements concerned by project and process management, by their optimization, its implementation and the change that it generates. So, this paper determines the different tasks which are useful to this implementation, according to literature and to some professional of this particular field. It results on a helping tool for implementation divided in two parts: an action plan and a documentation. This tool present more than twenty practices helping for implementation, their recommended order of execution and their importance for success. It should allow to professionals to better reach their projects goals and to be guided and supported during implementation phase. -- Mot(s) clé(s) en anglais : Project management ; Process management ; Change management ; Optimization ; Improvement ; Implementation.

Type de document : Thèse ou Mémoire (Mémoire)
Directeur de mémoire/thèse : Urli, Bruno
Information complémentaire : Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion de projet en vue de l'obtention du grade de maître ès sciences.
Mots-clés : Gestion Projet Processus Optimisation Cout Production
Départements et unités départementales : Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion de projet (Rimouski et Lévis)
Déposé par : DIUQAR UQAR
Date de dépôt : 22 févr. 2018 14:22
Dernière modification : 22 févr. 2018 14:22
URI : http://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1316

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