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La résilience organisationnelle : étude exploratoire au sein des entreprises du Bas-Saint-Laurent et de la Côte-Nord

Benhayoune, Imane (2015). La résilience organisationnelle : étude exploratoire au sein des entreprises du Bas-Saint-Laurent et de la Côte-Nord. Mémoire. Rimouski, Québec, Université du Québec à Rimouski, Unités départementales des sciences de la gestion, 170 p.

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Résumé

RÉSUMÉ: Crise, incertitude, complexité, turbulence, autant de mots qui caractérisent l'environnement dans lequel nous vivons aujourd'hui. Si les compétences stratégiques et l'efficacité opérationnelle fournissaient des réponses suffisantes aux entreprises en des temps où les environnements restaient stables sur des périodes assez longues, les travaux récents sur la fiabilité organisationnelle ou encore sur la gestion de crise n'apportent pas toutes les réponses aux organisations devant survivre dans ces périodes de fortes turbulences. La résilience organisationnelle serait l'une des réponses possibles. Cette approche, plutôt que de s'opposer directement à l'aléa, vise à anticiper les crises, à comprendre qu'elles résultent à la fois d'une accumulation de fragilités et d'aveuglements à la présence de ces vulnérabilités. Il est important que les organisations développent leur résilience car il existe une relation intrinsèque entre la résilience organisationnelle et l'amélioration de la résilience des communautés. Cette recherche s'inscrit dans cette vision et vise à tracer un portrait de la résilience des organisations du Bas-Saint-Laurent et de la Côte-Nord, particulièrement des organisations travaillant par projet. Un outil méthodologique visant à mesurer la résilience ainsi qu'un sondage envoyé à un échantillon aléatoire d'organisations du Bas-Saint-Laurent et de la Côte-Nord, ont été développés pour concrétiser cette recherche. Des contributions importantes ressortent de ce mémoire dont un nouveau portrait de la résilience organisationnelle au Bas-Saint-Laurent et à la Côte-Nord ainsi qu'un outil de mesure de la résilience et d'analyse comparative des organisations par rapport à leurs secteurs d'activités. Ensemble, ces contributions au concept de résilience organisationnelle fournissent plusieurs informations sur les forces et les faiblesses de l'organisation. Cette prise de conscience permettra aux organisations d'avoir une résilience proactive, d'être capables de traverser les crises, faciliter le changement et avoir un avantage concurrentiel dans leur secteur. -- Mot(s) clé(s) en français : Résilience, crise, organisations, vulnérabilités, gestion de projet. -- ABSTRACT: Crisis, uncertainty, complexity, turbulence, many words that characterize the environment in which we live today. If strategic skills and operational efficiency provided sufficient answers to otganizations in times when environments remain stable over long periods, recent works on organizational or reliability of crisis management do not provide all the answers for the organizations to survive in these times of turbulence. Organizational resilience is one of the possible answers. This approach aims to anticipate crises, to understand that they result from both an accumulation of weakness and blindness to the presence of these vulnerabilities. It is important that organizations develop their resilience, as there is an intrinsic relationship between organizational resilience and enhancing community resilience. This research is a part of this vision and aims to draw a portrait of the resilience in the Bas Saint Laurent and the North coast (province of Québec) organizations, especially organizations using project management. A methodological tool to measure resilience and a survey sent to a random sample of organizations based on the studied region, have been developed to implement this research. Important contributions emerge from this memory include a new portrait of organizational resilience in the Bas Saint Laurent and the North coast of Québec, and a tool to measure resilience and benchmarking organizations to their sectors. Together, these contributions to the concept of organizational resilience provide more information about the strengths and weaknesses of the organization. This awareness will allow organizations to have a proactive resilience and to be able to weather crises, facilitate change and have a competitive advantage in their sector. -- Mot(s) clé(s) en anglais : crisis, organizations, vulnerabilities, project management.

Type de document: Thèse ou Mémoire (Mémoire)
Directeur de mémoire/thèse: Urli, Bruno
Informations complémentaires: Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion de projet en vue de l'obtention du grade de M. Sc.
Mots-clés: Entreprise Projet Gestion Resilience Efficacite Crise Adaptation Bas-Saint-Laurent Cote-Nord Quebec
Départements et unités départementales: Unités départementales des sciences de la gestion > Gestion de projet (Rimouski et Lévis)
Déposé par: DIUQAR UQAR
Date de dépôt: 16 févr. 2017 20:43
Dernière modification: 09 mars 2017 18:16
URI: http://semaphore.uqar.ca/id/eprint/1139

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